política de privacidad
¿Qué tipo de información recopila FernLime?
Podemos recopilar información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, sexo, fecha de nacimiento, intereses personales, etc., cuando visita uno de nuestros sitios web o tiendas, instala o utiliza nuestro aplicaciones móviles, realizar un pedido en línea o por teléfono, realizar una compra en la tienda, guardar su información con nosotros en línea, contactarnos si tiene una pregunta o inquietud, o participar en un concurso, promoción o encuesta. Mantenemos un registro de sus intereses en productos y las compras que realiza en línea, a través de una aplicación móvil, por teléfono y en nuestras tiendas. También podemos recopilar su imagen a través de un circuito cerrado de televisión en nuestras tiendas por motivos de seguridad y prevención de pérdidas.
Podemos combinar información personal con información sobre sus transacciones en línea y en la tienda y otras interacciones con nosotros, incluidas sus compras. También podemos combinar su información personal con información que recibimos de otras fuentes, como socios de marketing conjuntos, bases de datos públicas, páginas disponibles públicamente en plataformas de redes sociales y otros terceros. Además, si elige compartir en redes sociales, como conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de cliente o iniciar sesión en su cuenta de cliente desde su cuenta de redes sociales, el sitio de redes sociales puede compartir información con nosotros sobre su uso de sus servicios, incluida información de perfil, información sobre sus contactos y contenido que ha visto o que le ha gustado. Consulte la configuración de privacidad del sitio de redes sociales para controlar cómo se comparte su información.
Si nos envía a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier información personal relacionada con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Cómo utiliza FernLime mi información?
Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:
- Para procesar y cumplir con su pedido, incluido enviarle correos electrónicos para confirmar el estado y el envío de su pedido.
- Para comunicarnos con usted y enviarle información por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, incluidas comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
- Para hacer tu experiencia de compra más fácil, agradable y eficiente
- Para abordar problemas y mejorar nuestros productos, marcas, servicios y tecnologías, así como para desarrollar nuevos productos y servicios.
- Para permitirle utilizar nuestras tecnologías en la tienda y en línea
- Proporcionar servicios coherentes y personalizados en todos los canales y todas nuestras marcas, incluida la personalización de nuestra publicidad, comunicaciones de marketing, experiencias de compra y ofertas promocionales.
- Para organizar eventos comunitarios locales, promociones y experiencias en la tienda.
- Para facilitar el intercambio social
- Para permitirle solicitar una oferta de crédito de un proveedor de tarjetas de pago
- Para permitirle inscribirse y participar en un programa de fidelización o relación con el cliente.
- Para administrar y cumplir con nuestros concursos y otras promociones.
- Para ayudarnos a conocer más sobre sus preferencias de compra
- Para prevenir, detectar, mitigar e investigar fraudes, violaciones de seguridad y actividades que están o potencialmente pueden estar prohibidas o ilegales.
- Como creemos que es necesario o apropiado para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad de FernLime y nuestros empleados, clientes y otros.
- Según creemos que es requerido o apropiado según la ley aplicable, para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales y cumplir con procesos legales.
Y luego el descargo de responsabilidad del sitio web:
- Esta política de privacidad se ha compilado para brindar un mejor servicio a quienes están preocupados por cómo se utiliza en línea su 'Información de identificación personal' (PII). La PII, tal como se describe en la ley de privacidad y seguridad de la información de EE. UU., es información que puede usarse sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos de otro modo su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.
¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico u otros detalles para ayudarlo con su experiencia.
¿Cuándo recopilamos información?
Recopilamos información suya cuando realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio.
¿Cómo usamos su información?
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras
- Personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan.
- Mejorar nuestro sitio web para poder servirle mejor.
- Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
- Para procesar rápidamente sus transacciones.
- Para solicitar calificaciones y reseñas de servicios o productos.
- Para hacer un seguimiento de ellos después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)
¿Cómo protegemos tu información?
Nuestro sitio web se analiza periódicamente en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.
Utilizamos análisis de malware regulares.
Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la información confidencial. Además, toda la información confidencial/crédito que usted proporcione se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
¿Utilizamos 'cookies'?
No utilizamos cookies con fines de seguimiento.
- Ayuda a recordar y procesar los artículos del carrito de compras.
Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto lo haces a través de la configuración de tu navegador. Dado que el navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.
Si desactiva las cookies, es posible que algunas de las funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente no funcionen correctamente.
Divulgación de terceros
No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo a terceros su información de identificación personal a menos que proporcionemos a los usuarios un aviso previo. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar información cuando su divulgación sea apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
Sin embargo, se puede proporcionar información de visitantes que no identifica personalmente a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
Los requisitos publicitarios de Google se pueden resumir en los Principios publicitarios de Google. Se implementan para brindar una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Utilizamos publicidad de Google AdSense en nuestro sitio web.
Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso que hace Google de la cookie DART le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios basados en visitas anteriores a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie de DART visitando la política de privacidad de la red de contenido y publicidad de Google.
Hemos implementado lo siguiente:
- Remarketing con Google AdSense
Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones del usuario con impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios relacionados con nuestro sitio web.
Optar por no participar:
Los usuarios pueden establecer preferencias sobre cómo Google le anuncia a usted utilizando la página de Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no participar visitando la página de exclusión voluntaria de la Iniciativa de publicidad en red o utilizando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics.
Ley de protección de la privacidad en línea de California
CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California al exigir que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilan información de identificación personal de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y las individuos o empresas con quienes se comparte. - Ver más en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
Según CalOPPA, aceptamos lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
Una vez creada esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante después de ingresar a nuestro sitio web.
El enlace de nuestra Política de Privacidad incluye la palabra "Privacidad" y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.
Se le notificará de cualquier cambio en la Política de Privacidad:
- En nuestra página de política de privacidad
Puede cambiar su información personal:
- Enviándonos un correo electrónico
¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de No rastrear?
Respetamos las señales de No rastrear y No rastrear, colocamos cookies o utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT).
¿Nuestro sitio permite el seguimiento del comportamiento de terceros?
También es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros.
COPPA (Ley de protección de la privacidad infantil en línea)
Cuando se trata de la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) pone a los padres en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de los Estados Unidos, hace cumplir la regla COPPA, que detalla lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.
No comercializamos específicamente para niños menores de 13 años.
¿Permitimos que terceros, incluidas redes publicitarias o complementos, recopilen PII de niños menores de 13 años?
Prácticas justas de información
Los Principios de Prácticas Justas de Información forman la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han jugado un papel importante en el desarrollo de leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios de prácticas justas de información y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.
Para estar en línea con las Prácticas Justas de Información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta en caso de que se produzca una violación de datos:
Te avisaremos vía email
- Dentro de 7 días hábiles
También aceptamos el Principio de Reparación Individual que requiere que las personas tengan derecho a ejercer legalmente derechos exigibles contra los recolectores y procesadores de datos que no cumplan con la ley. Este principio requiere no sólo que los individuos tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que los individuos puedan recurrir a los tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.
Ley CAN SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se detenga el envío de correos electrónicos y establece sanciones severas para las infracciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para:
- Enviar información, responder consultas y/u otras solicitudes o preguntas
- Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los pedidos.
- Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio
- Comercialice en nuestra lista de correo o continúe enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.
Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
- No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
- Identifique el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
- Incluya la dirección física de nuestra sede comercial o del sitio.
- Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
- Respete las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción rápidamente.
- Permita que los usuarios se den de baja utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.
Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a
- Siga las instrucciones al final de cada correo electrónico.
y lo eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia.
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